در حوزه نرم افزار هر کدام از فرصت های شغلی، وظایف مخصوص به خود را بر عهده دارند، که در ادامه به وظایفی که یک نیروی کارشناس پشتیبانی نرم افزار باید انجام دهد اشاره می کنیم:
انجام تنظیمات مورد نظر مشتری در نرم افزار
آموزش مشتریان در خصوص نحوه استفاده از نرم افزار
گزارش گیری و روش برخورد با خطاهای احتمالی نرم افزار
شرکت در کلاس‌‌های آموزشی تخصصی برای ارتقاء سطح دانش و مهارت
شرکت در جلسات داخلی گروه پشتیبانی
ارائه گزارش‌‌های دوره‌‌ای به مدیر پشتیبانی
پاسخگویی به مشکلات مشتریان به صورت تلفنی، آنلاین و یا مراجعه حضوری به محل مشتری
ارائه مشاوره به مشتری
مسیولیت ها
-
علاقمندی به حوزه کامپیوتر و فناوری اطلاعات
-
دارای تسلط کافی در کار با کامپیوتر و نرم افزارهای مرتبط
-
دارای دقت و توجه به جزئیات مسئله
-
دارای توانایی حل مسائل
- دارای قدرت تصمیم گیری به موقع و درست
- دارای مهارت آموزش دادن به سایر افراد
-
دارای مهارت های ارتباطی مناسب
Must Have
- Bachelor Degree or Higher
- Passion for software products
- Perfect written English
- Highly creative and autonomous
- Valid work permit for Belgium
Nice to have
- Experience in writing online content
- Additional languages
- Google Adwords experience
- Strong analytical skills
What's great in the job?
- Great team of smart people, in a friendly and open culture
- No dumb managers, no stupid tools to use, no rigid working hours
- No waste of time in enterprise processes, real responsibilities and autonomy
- Expand your knowledge of various business industries
- Create content that will help our users on a daily basis
- Real responsibilities and challenges in a fast evolving company
What We Offer
Each employee has a chance to see the impact of his work.
You can make a real contribution to the success of the company.
Several activities are often organized all over the year, such as weekly
sports sessions, team building events, monthly drink, and much more
Perks
A full-time position
Attractive salary package.
Trainings
12 days / year, including
6 of your choice.
Sport Activity
Play any sport with colleagues,
the bill is covered.
Eat & Drink
Fruit, coffee and
snacks provided.
